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LIVRAISON
La livraison est disponible en France métropolitaine ainsi qu'en Belgique (pour les autres pays de l'Union Européenne n'hésitez pas à nous contacter).
La livraison est disponible en : Lettre suivie, en Colissimo et en Mondial Relay.
La livraison est gratuite à partir de 100€ seulement en point relais.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.
Nous ne pouvons être tenus pour responsable d'un retard ou défaut de livraison. Aucun remboursement ne pourra être demandé à cause d'un retard de livraison de l'article ou même d'erreur de la part des services postaux.
Il est de la responsabilité de l'acheteur de prendre ses dispositions et de commander suffisamment en avance, afin de recevoir l'article dans les temps, en prenant en compte le délai de fabrication ainsi que celui de livraison maximum annoncés sur le site.
Pour les livraisons internationales, les frais de douanes et autres taxes ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site. Ces frais devront être réglés par vos soins directement auprès du transporteur à la réception du produit.
FABRICATION
Délai de création : environ 1 semaine.
Chaque création est unique et réalisé à la main.
Chaque pièce est unique.
Les pièces peuvent différer des photos du site.
RETOUR
Les retours d'articles non personnalisés sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.
En cas d'exercice du droit de rétractation pour les articles non personnalisés, votre remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale à la réception des produits dans leur état d'origine. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque votre remboursement aura été effectué.
Les biens retournés sont sous la responsabilité du client jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, et un remboursement ne sera effectué qu’à réception des biens dans un état conforme aux conditions générales de vente. Nous vous recommandons de choisir un envoi avec livraison contre signature, ou au minimum avec numéro de suivi.
RETRACTATION
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Ce droit de rétractation ne s'applique pas pour les articles personnalisés. L'annulation d'une commande personnalisée doit se faire dans les 24h maximum suivant le paiement. Passé ce délai, le vendeur se réserve le droit de maintenir votre commande.
La personnalisation d'un article s'entend dès que l'acheteur peut choisir la taille, la couleur, ou encore le texte.
De même que si une commande est considérée comme urgente (c'est à dire que l'acheteur souhaite la réceptionner sous une semaine, délai de livraison compris), le délai de rétractation n'est plus que de 2h à partir de la validation du paiement.